ソニーアカウントが共通化できない問題解決方法※紐づけ失敗した人向け

(状況)統合失敗して新たにPSNアカウントを作ってしまった。本来ソニーアカウントと共通化したかったPSNが孤立。

よくわからないままソニーアカウント(My Sony ID)を作成後、共通化の手続きを行ったら、新しいPSNを作成してしまい、さらにそれがソニーアカウントと紐づいたために本来共通化したかったPSNがソニーアカウントと離れ離れに。

(解決法:簡易)
間違って共通化したPSNとのリンクを解除→My Sony IDのEメールアドレスを、共通化したいPSNのEメールアドレスと同じにする→改めて共通化の手続きを行う。

詳細は以下になります。

2023年3月28日以降は共通化していないとMy Sony にサインインできませんが、共通化の手続き自体はいつでもできるため、手続き完了次第、サインインできるようになります。

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PSNとのリンクを解除

お客様窓口から共通化の解除を依頼します。

その前にMy Sony IDの個人情報を本名と正しい住所に修正しておきます。(本人確認に必要なため)

チャットが一番早いですが、混んでいるために特に土日だとすぐに取り次いでもらえません。

私の場合はあちらから促されたのもありメールにしました。

文面には最初に、【要望】共通化の解除をお願いします。などと入れて、解除したいPSNのID(Eメールアドレス)と念のためオンラインIDも入れ、さらに不要だったかもしれませんがソニーアカウント(My Sony ID)の Eメールアドレスも添えて送りました。

土日は休みのようで返信なし。月曜日に返信が来て解除してもらえました。

共通化リンク解除後、My Sony IDのパスワードを再設定

共通化を解除した場合は、My Sony IDのパスワードがリセットされるので、再設定する必要があります。

手順は返信メールで案内してくれています。

共通化の前に、My Sony IDのEメールアドレスをPSNと同じにする

共通化を成功させるには、共通化したいサービス同士のID(Eメールアドレス)をあらかじめ同じにしておく準備が必要です。

My Sony | ソニーQ&A よくあるご質問

My Sony IDの Eメールアドレスであれば変更ができます。

PSNのEメールアドレスは、「すでにソニーグループサービスのアカウントに登録されています」などと言われて変更ができません。

My Sony IDのEメールアドレス変更方法

1.My Sony | ソニーQ&A よくあるご質問の「サインインID共通化について」→「共通化手続きの前にMy Sony IDのサインインID(Eメールアドレス)を変更したいがどうすればよいですか?」にある、

Eメールアドレスの変更など一部のお手続きは、共通化手続き前におこなうことができます。
お客様登録情報の変更手続きは こちら の「こちら」を押します。

My Sony | ソニーQ&A よくあるご質問

2.My Sony にサインインします。

3.My SonyからEメールアドレスの変更をすると、変更後のEメールアドレスに手続きのメールが送られます。
(My Sony のEメールアドレスを共通化したいPSNのEメールアドレスに変更し、それぞれのEメールアドレスを同じにしてください)

4.無事にEメールアドレスが変更されると、共通化手続きを促されるので行います。

改めて共通化の手続きを行う

1.サインインIDの共通化という注意事項が出るので、確認後、パスワード入力画面に入ります。

2.Eメールアドレスは、前の手順により同じにしてあるので、次のパスワード画面では共通化したいPSNのパスワードを入力します。

3.サインインできたら、個人情報選択画面に入ります。
現在登録しているソニーグループサービスのアカウントの中から、どの個人情報にするか選びます。
私の場合は、My Sony ID か PSN それぞれに入力されている個人情報のどちらかを選ぶ形になっています。

どの個人情報にするか選んだら、スクロールした先の下にある「次へ」を押します。

4.改めて個人情報の設定をします。

5.アカウントの共通化確認画面が出ます。チェックを入れて「同意する」を選びます。

6.サインインIDの共通化手続きが完了しました。

7.以降はMy Sony IDのパスワードも、共通化したPSNの方になります。

My Sony にサインインする時は共通化したPSNのパスワードを使います。

My Sony IDをPSNの情報で上書きした形になったようです。

もちろんPSNでもサインインできます。

個人情報に関しても大丈夫です。PSNの方で設定した名前が出るので、My Sonyで保存した情報はPSN側に出てきません。

My Sony IDを持っていない人はPSNだけでソニーアカウントが作れる

元々PSNしか持っていない場合は、そのアカウントでMy Sony にサインインができます。

わざわざMy Sony ID(ソニーアカウント)を新規作成する必要がありません。

My Sony IDの削除でもリンク解除できる

共通化の解除は、My Sony IDを削除することでもできます。

特に、My Sony IDを残さないと困る(購入履歴を残したい、キャンペーン応募したいなど)といった事情がなければ消す方法もあります。

(手順)

My Sony | ソニーにある「アカウントサービス」の「My Sony アカウント情報」→「My Sony IDの削除」→サインイン→注意事項を確認、チェックを入れる。

My Sony | ソニー

削除やID変更はMy Sonyの方がいろいろと融通が効く

PSNの場合、アカウント削除するのに問い合わせが必要だったり、Eメールアドレスを変更しようとしても、すでに使われていると出て変更ができません。

アカウントの削除方法

アカウントの利用を終了する場合、オンラインIDとサインインID(Eメールアドレス)を記載してプレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。 

お問い合わせ

一方、ソニーアカウント(My Sony ID)は自分の好きな時にアカウントが削除でき、Eメールアドレスも変更できます。(※他のMy Sony IDで使われている場合は変更できません。)

共通化はMy Sony側都合なので、私は当初、My Sony IDにPSNを合わせないといけないと思い込み、今回の手順に至るまで悪戦苦闘しました。

実際は逆で、PSNに合わせるのが正解でした。

今回の方法が共通化に失敗した人の参考になれば幸いです。