ここでは、3gガラケーから4gケータイに機種変更する手続き（手続き方法は電話）がわかります。※実際に私が行った体験を通じての記録となります。
（欲しい機種が4gスマホだったとしても、指定する機種と選べるプランが違うだけなので、全体の流れは同じです）
auは2022年3月31日に3gが通話不能になるということで、まだ使えますが新たに4g携帯電話に替えることにしました。
これまで替える気持ちはくすぶっていたものの、機種代が高くて放置していました。
しかし今回とうとう、大きめの案内状が届きました。
あらかじめ用意された書類に最低限のことだけ書いて、同封の封筒に入れて送れば4g機種が自宅に届くようです。
ただ私は指定された機種ではなく、違う機種にしたかったので、案内状に添えられていた連絡先に電話をかけました。
事前準備すべきもの！
もし機種変更を電話でしたい時は、以下の情報を事前準備しておくことをおすすめします。
- 希望機種（ネットで在庫確認までしておくとスムーズ）
- 暗証番号４桁
- 送付先住所
- できればPCで入りたいプランの説明や機種に関するページを出しておくと質問がスムーズ。
【体験談】3gケータイ→4gケータイへ機種変更した流れ
先に大まかな流れを書きます。
案内状に書いてあったお問い合わせ先に電話。
↓
電話で機種変更手続きをすすめられたのでやることにする。
↓
電話で機種変更（30分ぐらいで終わった）
以下に経緯の詳細があります。
ネット注文→電話注文に変更した理由
当初ネットで注文する気満々でしたが、電話でよかったです。余計なプランに入るところでした。
ネット注文しようとログインし、オンラインショップに行ったら最初にこんな画面が出てきました。
「？どうしてネット注文しようとする人にわざわざ電話をすすめるんだろう？」
と不思議に思っていましたが、後になって分かった気がします。
その後、さらにお問い合わせ窓口から聞いた時も「電話から手続きできますが？」という風に何回もすすめられたので、「これは従った方がいい雰囲気だな」と判断しました。
もしかしたらネット注文はネット注文で、トラブルが起きているのかもしれません。
電話なら録音ができるため、後で言った言わないのトラブルを事前防止したいんだろうなと。
結果、電話で機種変更しておいて良かったと思いました。
というのも、電話で初めて知った情報があったからです。（ネットではそれほど詳しく書いていなかった情報でした）
ただ、電話で聞く前に、仮にauオンラインショップで最終確認の手前まで手続きを進めておいて、大体のイメージをつかんでおくことをおすすめします。※確定してはいけません。
auオンラインショップで、ある程度どんな情報が必要なのか、といったことや、プランの内容をざっと把握することができるからです。
さらに、注文内容を入力後、「確認画面へ進む」ボタンの左に出る「保存」ボタンを選べば、指定したメールアドレスに契約予定の内容が届きます。
メール件名は「【auオンラインショップ】保存中のお申し込み内容について」です。
それを見ながら電話で要望を伝えるといったこともできます。（特に機種名）。
やったことと聞かれたこと（流れ）
案内状が届いた夜、さっそくauオンラインショップであらかじめ、希望機種の在庫状況やプラン、3Gキャンペーン内容をざっと調べました。
すぐ買おうと思ったものの、もしも行き違いがあって手続きできなかったら困ると思い、後日念のため下記の連絡先に電話をかけました。
実際の流れを以下に記録しておきます。
（電話をかけた時に聞かれたこと）
※まず自動音声案内で以下のことを聞かれました。
- どの電話について聞きたいか？指定の番号を押す。→1（今使っているこの電話）
- 暗証番号４桁（事前に把握しておく！）
↓電話はすぐつながった。
昨日案内状が届いたことを伝え、「その他機種を希望したい。ところが案内状には来店するようには書いてあるもののネット注文が書いてない。ネットでできるか？」というようなことを聞きました。
※他、私が聞いた事
- 古い方のICチップは交換しなくていいのか？→しなくていいとのこと。
- 本人確認は？→ずっとauなのでしなくていいとのこと。（本人確認が必要なのは、来店時や新規、他社から乗り換えた時）
↓「電話で機種変更の手続きができますよ」と言われてお願いした。その後そのままでしばらく待つ。
（手続き担当に引き継がれた後、担当者から聞かれたこと）
- 30分ぐらい時間かかるが今から大丈夫か？
- 氏名をフルネームで。
- 生年月日を和暦で。
- 欲しい機種（あらかじめ決めておく！）
- 在庫確認→あれば色の指定。→あれば確保してくれる。
- 通話はよくするか？（状況により最適のプランをすすめられる）
- 通話オプションいるか？→いらないと伝えた。
- ２年縛り（2年契約N）加入と自動更新するかどうか？→ずっとauなので両方OKにした。入っておくと値引きがあるから得。
- 送り先の郵便番号と住所。
- 電子マネーの有無
また、合間に以下の説明がありました。
- 取り込んでいる有料アプリがあればサービスを止めておくこと。
- 新しいケータイは、10日～２週間くらいで自宅に届く。
- 日本郵便の簡易書留で来る。
- もしキャンセルする場合、期限内ならできるが送り返すなら料金はこちら負担になる。
- 届いたらすぐ現物確認。注文したものと合っているか必ず確認する。箱は捨てない。
- 1週間以内にICチップ情報の引継ぎを行うこと。送られてくる書類（納品書）にフリーダイヤルの連絡先が書いてあるので、そこに連絡して引継ぎの手続きを完了する。
引継ぎに必要なものは３点。
- 古い3gケータイ
- 新しい4gケータイ
- 納品書
- 古いケータイに入っているICチップはいじらなくていい。新しい4gケータイにICチップが入っている状態で送られてくる。新しい方のチップは勝手にいじらないこと。
- 引継ぎを行う前に、古い方のデータをバックアップしておくこと。引継ぎを行ってしまうと、もう通話やメールなど諸々のサービスが使えなくなる。
- auから確認の電話がフリーダイヤルで来るので出ること。電話番号を教えてもらった。
そして最終確認をして不明点があれば聞いておしまいです。
この時期に4gに機種変更した理由→機種代０円
これまでに何度も替えてくださいとお知らせは来ていたものの、機種代を払わなければならない理由でためらっていました。
（半年ぐらい前には機種もプランも決めていたものの、目当ての機種が値引き後でも1万円していた。）
今回機種変更をやろうと決めた理由は、機種代が0円になること。
（30,800 円→3Gとりかえ割→0 円！）
さらに手数料も0円。
（手数料自体は前々から無料でしたが、いかんせん機種代が。）
さらにさらに、充電器も0円でついてくる。
これ以上のおいしい状況はおそらくもうないでしょう。
そして今使っている携帯電話が古くてカレンダーが2020年12月末までしか使えなくなっている状況。
実質、基本料金だけ払えばいい最高の状況になったため、機種変更を決めました。
GRATINA KYF39を選んだ
私の選んだ機種「GRATINA（グラティーナ） KYF39」は、2021年2月23日の時点で、すでに多くのカラーが在庫切れしていたので、しかたなく残りのカラーから選びました。
（半年前はまだ全部あったものの今回は２色しか在庫がなかった。）
GRATINA KYF39は比較的新しく出た機種（2019年）、見た目も一番無難。軽い、声が聴きとりやすい、落としても頑丈という売りが魅力です。
スマホにしなかった理由は、すでに別のを持っている、重い、大きくて持ちにくい、落として割りそう、別にカバー買うのが嫌、基本料金が高め、だったからです。
ケータイシンプルプランを選んだが不安
※携帯電話の場合のプランです。スマホは専用のプランが別に用意してあります。
電話で担当者さんにすすめられたプラン。一番安いが無料通話分はなく、20円／30秒かかります。
これまでの料金内訳からみても無料通話分を余らせている月ばかりだったので、私にはシンプルプランでちょうどいいでしょう。
ただどうしても１点気がかりなことがあり、実際何度も担当者さんに確認しました。
二段階認証はできるか？→できる
話によれば、通話とデータ容量は別物。そしてデータ容量100MBというのは、100MBまでならサイトも見れてメールもできる。ただし100MB超えると通信制限がかかるとのことです。
（このあたりの説明はサイトや以前に送られた案内状にも書かれていなかった情報です。一方でVKプランS（N）の方は内訳が具体的。）
私はてっきり通話のみのプランだと思っていて、当初はVKプランS（N）に入る気でいました。
ところがシンプルプランでもできると教えてくれたため、本当に大丈夫なのか気になりながらも結局それに決めました。（本当に大丈夫かどうかは後で現物がきたら確認します。）
二段階認証はSMS（Cメール）で確認されます。たしかにケータイシンプルプランはSMS（受信：無料）ができるので問題はありません。
ただ、このシンプルプラン、ネット接続分の代金を払わないので、ふつうの電子メールは使えない、サイトも見れないと思うのです。
（とはいえ、今日日はGmailがありますし、ケーブルテレビのネットがあるのでどうしても使えないと困るわけではない）
さらに、auで行われる二段階認証は、Cメールに書かれたサイトアドレスに接続して、入ったサイトから「許可する」を選ぶと認証されるので、そのあたり大丈夫なのだろうかと今は不安です。
Cメールは来るけれど、その後は多分、リンクを押してもサイトにつながらないと思います。（ネット接続していないから）
ケータイからではなく、PCからサイトに入れないかと思い、ためしに直にアドレスをPCに入力してみたら入れました。（期限切れだったので認証エラーと出ました）もしもだめだったら、直接手打ちでいくしかなさそうです。
しかし、やっぱり大丈夫かもしれないと一方で思ってもいます。
理由はケータイシンプルプランの説明ページにある「ご注意事項はこちら」を押すと、隠れていた注意がずらっと並びます。その中に
インターネット接続には「LTE NET」へのご加入が必要です。利用料はかかりません。
ケータイシンプルプラン | 料金・割引：スマートフォン・携帯電話 | au
https://www.au.com/mobile/charge/4glte-featurephone/plan/k-simple/
とあるのです。
あれ？ネット接続はケータイは月300円かかるはずじゃ？え。これかからないの？
よくわかりません。
いざとなればプラン変更すればいい手はあるものの、あまりゴタゴタと手間はかけたくないです。
現物が届いたら追記します。
4gケータイが届いた後の手続き
最初に簡単に流れを書きました。
すぐに開封して、間違いがないか確認。
↓
バックアップする。
↓
回線切り替えする。（納品書が必要）
↓
通話機能が正常に動作するか確認。
↓
初期設定、メールアドレス設定
2021年2月28日（日）の朝9時ぐらいにヤマトから来ました。思ったより早かったです。
まず中身を確認。間違いなく納品書と、ケータイ、充電器、それからUSB C変換器。全て無事届きました。
次に充電。（2～3時間）
そしてアドレス帳をauサーバーに保存していることを確認。
（切り替えてしまうと古い方のケータイは電話もネットもauサービスも使えなくなるため。）
画像は以前にもうPCに保存したので大丈夫。
それから回線切り替え。
マニュアルにまず電源が入るか確認するよう書いていましたが、回線切り替えしないと初期設定ができない気がしたので、（ネットがつながらないから）電源は入れないまま回線切り替えしました。
多分電源入れたら初期設定に入る、その時に電源切ったらおかしなことになりそうで怖かったからです。
指定の番号に電話を掛けたら、バックアップするようお知らせがあってすぐに切り替えの手続きに入りました。
電話（すべて自動音声）で聞かれたこと
- auからの機種変更か他社から乗り換えか。
- 今使っている電話番号か別の電話番号か。
- 暗証番号
- 納品書の注文番号の下５桁
30分後に～のアナウンスの途中でなぜかぶちっと電話が切れました。
そしてマニュアルに書いてある通り、古い方の電話の電源を切りました。
30分ぐらいで回線切り替え終わるらしいので、30分後、電源を初めて入れてそれで着信と発信が正常にできるかテスト。→大丈夫でした。
アドレス帳→無事復元できました。
Wi-fi→できませんでした。
無事にEメールもそのままのアドレスで設定できました。
Cメールも問題なくできました。
Wi-fiはつながらなかった
接続できるwifi一覧に、ルーターの名前が出てきませんでした。他のものは出てきましたが。
風が強いのが原因？wpsボタンでつなげるのでは？といろいろ原因を考えて試したものの駄目でした。
※WPSボタンとは、らくらくスタートボタンなどのこと。
QRコードを読み取るアプリ（ルーターの方の説明書に書いてあった）→スマホじゃないと入手できない。
グラティーナの説明書に、wi-fiはすべての機器に対して動作保証していません。と書いていたから無理だと判断しました。
さらにその後、契約書が届いた
3月2日に日本郵便から簡易書留が、中身は契約書。さらに3月3日に同じ契約書が届きました。
契約書に目を通したところ、気になったのがインターネット接続サービス LTE NET＜300円/月＞の表記。
インターネット接続サービス LTE NET＜300円/月＞は、ケータイシンプルプランの1200円に含まれているのか？別なのか？
引き落とし日が来るまで待ってみようと思います。
